Tiếng Anh khi du lịch nước ngoài lần đầu – giao tiếp ở sân bay

• Ôn tập các cụm từ giao tiếp cơ bản: Trước chuyến đi, hãy dành thời gian ôn lại những câu tiếng Anh thông dụng trong du lịch. Chẳng hạn, cách chào hỏi lịch sự (“Excuse me”, “Hello”, “Thank you”), cách hỏi đường hoặc hỏi thông tin (“Could you please tell me...?”, “Where can I find...?”), và cách diễn đạt nhu cầu cá nhân (“I would like to…”, “Can I have…?”). Việc nắm vững những câu cơ bản này sẽ giúp bạn giao tiếp tự tin hơn khi tới sân bay và những nơi công cộng.

• Chuẩn bị công cụ hỗ trợ ngôn ngữ: Bạn có thể mang theo một cuốn phrasebook (sách các câu đàm thoại thông dụng) nhỏ hoặc cài đặt sẵn ứng dụng dịch trên điện thoại để phòng khi cần tra cứu từ vựng nhanh. Ngày nay có nhiều ứng dụng dịch có thể hoạt động offline, rất hữu ích khi bạn ở nơi không có internet. Tuy nhiên, hãy xem chúng như công cụ hỗ trợ khẩn cấp; tốt hơn hết vẫn là bạn tự diễn đạt bằng vốn tiếng Anh của mình để rèn luyện sự tự tin.

• In sẵn thông tin quan trọng: Một mẹo nhỏ là hãy in (hoặc viết) ra giấy những thông tin quan trọng bằng tiếng Anh, ví dụ: địa chỉ khách sạn, số điện thoại liên lạc khẩn cấp, tên và địa chỉ địa điểm bạn sẽ đến. Khi ở sân bay nước ngoài, nếu bạn không nghe rõ hướng dẫn, bạn có thể đưa những thông tin này cho nhân viên để được giúp đỡ. Điều này đặc biệt hữu ích khi làm thủ tục nhập cảnh, vì nhân viên hải quan có thể hỏi bạn sẽ ở đâu; khi đó bạn chỉ cần xuất trình địa chỉ khách sạn đã chuẩn bị sẵn.

• Luyện tập trước với tình huống giả định: Nếu có thời gian, bạn nên tự mình tập dượt vài tình huống tại sân bay. Ví dụ, thử đóng vai nhân viên làm thủ tục và hành khách để thực hành đoạn hội thoại check-in, hoặc đứng trước gương luyện nói câu “Could you please speak slowly?” (Bạn có thể nói chậm lại được không?) phòng khi cần người khác nói chậm. Việc luyện tập trước này giúp bạn phản xạ nhanh hơn và giảm bớt căng thẳng khi thật sự đối mặt.

Từ vựng và cụm từ tiếng Anh quan trọng tại sân bay

Sân bay quốc tế là nơi tiếng Anh được sử dụng phổ biến, từ biển hiệu cho tới lời thông báo. Dưới đây là một số từ vựng và cụm từ thông dụng bạn sẽ gặp và cách ứng dụng chúng trong giao tiếp:

Làm thủ tục tại quầy check-in

• Check-in counter (quầy làm thủ tục): Nơi bạn xuất trình vé và hộ chiếu để lấy boarding pass (thẻ lên máy bay). Nhân viên có thể hỏi: “Can I see your ticket and passport, please?” (Cho tôi xem vé và hộ chiếu của bạn). Bạn chỉ cần đáp: “Sure, here you are.” và mỉm cười thân thiện.

• Boarding pass (thẻ lên máy bay): Trên đó có thông tin về số ghế ngồi và gate (cổng ra máy bay). Khi làm thủ tục, bạn có thể yêu cầu: “Can I have a window seat?” (Cho tôi ghế gần cửa sổ được không?) hoặc “Is it a direct flight or do I have a layover?” (Chuyến bay này bay thẳng hay có quá cảnh?).

• Baggage (hành lý): Gồm checked luggage (hành lý ký gửi) và carry-on luggage hay hand luggage (hành lý xách tay). Khi gửi hành lý ký gửi, nhân viên có thể hỏi bạn có bao nhiêu kiện: “How many bags are you checking in?” Bạn có thể trả lời: “I have two bags to check in and one carry-on.”

Qua cửa an ninh (Security Check)

• Security check (kiểm tra an ninh): Tại đây, bạn sẽ phải đặt hành lý xách tay lên băng chuyền để soi chiếu, và có thể cần tháo giày, áo khoác. Nhân viên an ninh thường sẽ nhắc nhở: “Please remove laptops and liquids from your bag.” (Vui lòng lấy máy tính xách tay và chất lỏng ra khỏi túi). Họ cũng có thể hỏi: “Do you have any liquids, sharp objects, or electronics?” (Anh/chị có chất lỏng, vật nhọn hay thiết bị điện tử nào không?). Hãy chuẩn bị sẵn để trả lời trung thực. Sau khi qua cổng từ, nếu túi của bạn bị kiểm tra, đừng lo lắng, chỉ cần bình tĩnh làm theo hướng dẫn.

• Passport control (kiểm tra hộ chiếu): Đây là bước xuất trình hộ chiếu cho nhân viên xuất nhập cảnh. Họ có thể hỏi một vài câu đơn giản, chẳng hạn: “What is the purpose of your visit?” (Mục đích chuyến đi của bạn là gì?), “How long will you be staying?” (Bạn sẽ lưu trú bao lâu?). Bạn chỉ cần trả lời ngắn gọn: “I’m traveling for leisure, for 5 days.” (Tôi đi du lịch nghỉ ngơi 5 ngày). Nếu không nghe rõ câu hỏi, đừng ngại đề nghị: “Pardon me, could you repeat that slowly?” (Xin lỗi, bạn có thể nhắc lại chậm hơn được không?).

Chờ lên máy bay tại cổng khởi hành

• Departure gate (cổng khởi hành): Mỗi chuyến bay sẽ có một cổng lên máy bay được đánh số. Trên vé hoặc bảng điện tử sẽ ghi ví dụ “Gate 24”. Bạn có thể hỏi nhân viên sân bay: “Excuse me, where is gate 24?” (Cho tôi hỏi cổng 24 ở đâu?). Họ sẽ chỉ đường cho bạn.

• Boarding time (thời gian lên máy bay): Đây là giờ hành khách bắt đầu được lên máy bay, thường trước giờ cất cánh khoảng 30-45 phút. Bạn nên chú ý lắng nghe thông báo (announcement). Loa sân bay có thể phát: “Flight VN123 to London is now boarding.” (Chuyến bay VN123 đi London hiện đang đón khách lên máy bay) hoặc “This is the final call for passenger Nguyen on flight VN123.” (Đây là thông báo cuối cùng cho hành khách Nguyễn trên chuyến bay VN123). Nghe kỹ tên chuyến bay và số hiệu của mình để không bỏ lỡ.

• Arrivals & Departures (Đến & Đi): Ở sân bay, khu vực “Departures” là ga đi (nơi bạn làm thủ tục bay đi), còn “Arrivals” là ga đến (nơi hành khách từ nơi khác đến). Hãy để ý biển chỉ dẫn lớn trong sân bay, ví dụ: “International Departures” (Khu bay quốc tế đi) hoặc “Domestic Arrivals” (Khu đến nội địa).

Nhận hành lý và qua hải quan (Customs)

• Baggage claim (băng chuyền hành lý): Sau khi hạ cánh, bạn sẽ đến khu vực nhận lại hành lý ký gửi. Biển báo sẽ ghi số băng chuyền tương ứng với chuyến bay của bạn. Nếu không tìm thấy hành lý, bạn có thể nhờ nhân viên: “Excuse me, my suitcase hasn’t arrived. Where can I report a lost bag?” (Xin lỗi, vali của tôi chưa thấy. Tôi có thể báo mất hành lý ở đâu?).

• Customs (hải quan): Trước khi ra khỏi sân bay, bạn sẽ đi qua khu vực hải quan. Tại đây, nếu không mang theo hàng hóa cần khai báo, bạn đi vào lối “Nothing to declare”. Nếu nhân viên hỏi “Do you have anything to declare?” (Bạn có gì cần khai báo không?), và bạn không có, hãy trả lời: “No, nothing to declare.”. Ngược lại, nếu có mang theo vật phẩm phải khai báo (ví dụ tiền mặt trên hạn mức, hàng hóa cần nộp thuế), hãy thành thật khai báo để tránh rắc rối.

Mẹo giao tiếp tự tin và hiệu quả

• Bình tĩnh và mỉm cười: Dù có chút căng thẳng, hãy nhớ nhân viên sân bay luôn sẵn sàng giúp đỡ hành khách. Khi giao tiếp, một nụ cười và thái độ bình tĩnh sẽ tạo thiện cảm và giúp cuộc trò chuyện dễ dàng hơn.

• Lắng nghe và quan sát: Sân bay thường có nhiều bảng chỉ dẫn bằng tiếng Anh kèm hình ảnh trực quan. Hãy đọc kỹ các bảng hướng dẫn và lắng nghe loa thông báo. Điều này sẽ giảm bớt nhu cầu phải hỏi và tránh được nhầm lẫn. Nếu loa thông báo quá nhanh, bạn có thể chú ý nhìn những người xung quanh – khi họ đứng dậy xếp hàng, có thể đó là lúc bắt đầu lên máy bay cho chuyến của bạn.

• Đừng ngại nhờ giúp đỡ: Nếu bạn không chắc chắn phải làm gì, hãy chủ động hỏi nhân viên sân bay hoặc thậm chí là hành khách bên cạnh. Mở đầu bằng “Excuse me…” rồi hỏi thông tin bạn cần. Đa số mọi người đều sẵn lòng chỉ dẫn cho bạn, đặc biệt khi thấy bạn là người nước ngoài lần đầu đến sân bay.

• Giữ các giấy tờ quan trọng bên mình: Luôn mang hộ chiếu, vé máy bay, boarding pass và tờ khai (nếu có) trong túi xách tay để có thể lấy ra nhanh chóng khi được yêu cầu. Tránh để những tài liệu này trong hành lý ký gửi. Khi có sẵn giấy tờ, bạn cũng sẽ tự tin hơn khi nhân viên hỏi đến.

• Học từ trải nghiệm: Mỗi sân bay và mỗi chuyến đi là một trải nghiệm học hỏi. Sau chuyến đi đầu tiên, bạn sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm quý giá. Hãy ghi nhớ những câu tiếng Anh mà bạn đã sử dụng hoặc nghe thấy thường xuyên, để lần sau sử dụng trôi chảy hơn.

Kết luận

Lần đầu xuất ngoại có thể khiến bạn bỡ ngỡ, nhưng với sự chuẩn bị kỹ càng và một chút tự tin, mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ. Tiếng Anh tại sân bay thực ra không quá phức tạp – đó là những câu thông báo và giao tiếp cơ bản, lặp đi lặp lại. Quan trọng nhất, đừng ngại nói. Dù câu từ của bạn có thể chưa hoàn hảo, người đối diện vẫn sẽ hiểu nếu bạn nói chậm rãi, rõ ràng. Hãy coi chuyến đi này như một cơ hội tuyệt vời để thử thách bản thân, vừa khám phá thế giới, vừa nâng cao khả năng ngoại ngữ. Chúc bạn có một hành trình vui vẻ và nhiều trải nghiệm đáng nhớ!

Tài liệu tham khảo: EF English Live (2025), SQA Education (2025)

• Giao tiếp tiếng Anh khi tham gia lễ hội địa phương tại Nha Trang

• Tiếng Anh khi du lịch nước ngoài lần đầu – giao tiếp ở sân bay

• Giới thiệu Nha Trang bằng tiếng Anh: soạn sẵn bài thuyết trình cho học sinh (cũng phù hợp mục 4)